在使用移动网络访问服务器中的服务时，如果网络存在异常，可以通过以下方式进行定位：
- 获取手机移动端的本地公网IP地址。在手机端打开浏览器，访问网站 https://www.ipip.net/ip.html，在返回的结果中即可看到您手机的公网IP地址。
- 获取手机移动端到用户访问的网站的路由跟踪结果。根据移动端的系统不同，iPhone iOS 或 Android，获取方式也不同。
- 也可以手机直接访问网页http://www.webkaka.com/Tracert.aspx进行路由跟踪测试。
iPhone iOS 路由跟踪探测
1. 首先安装软件 Network Ping Lite，可以通过 App Store下载。
2. 打开 Network Ping Lite 软件后出现下面的界面：
3. 选择 Traceroute 即进入路由探测界面：
4. 在地址栏里输入所要访问的云产品的地址，然后点击 Start 即可开始探测，结束后保存截图。
Android 系统路由跟踪探测
1. 首先安装软件 Traceroute，可以通过各种手机助手或应用市场等来安装。
2. 配置Traceroute：
a) 打开 Traceroute 软件后出现下面的界面：
现在应用市场工具较多，随便选一款支持的即可
点击菜单选择traceroute，输入需要测试的域名或者IP，点击开始即开始测试，结束后保存截图即可。